博客网 >

汤秘的报告,内容集中在中图学会的层面进行的公共关系的运作,有成功的也有失败的。可惜时间太短,来不及分析成功与失败的具体原因和得失,我是很想听这样的故事的。印象中,李国新到出版界年会上的发言是一次成功的公共关系案例,这是在学会层面上运作的。参与《信息网络传播权保护条例》的制定则是一次大手笔的公共关系运作,在国家立法过程中,图书馆学会首次表达了行业的声音,国务院法制办关于该条例的征求意见会,每次都有来自图书馆界专家的发言机会。失败的案例主要指“守书奴”事件,学会专门召开会议商量对策,我和老槐奉命分别写了文章应对,可惜被报社三番五次的失信而忽悠了。如果能够听汤秘对这些过程的分析,那一定是很过瘾的,时间太短了。 

周德明馆长的报告我没听够,上海图书馆经历过的事件,让周馆装了一肚子故事。听周馆讲来,感觉这个人狡猾大大的。是啊,事件有大有小,有复杂有简单,一句话说得不周到,一个动作做得不到位,都会把事情变得愈加复杂。我听周馆讲故事,听着听着就分不清是职场上的故事还是人生的故事,到了讲的状态,人很容易进入回忆和感悟的交织之中。我突然产生了一个念头,什么时候能够坐下来一边跟周馆聊一边记录,然后整理出来,一定是一本好看的图书馆公共关系案例集。虽然周馆自己也是很强的写手,但聊出来的故事可能比写出来的更有意思。 

下午的会议是公共关系危机处理模拟,纠纷的双方都由开会代表出演。特别有意思的是,“家属”、“记者”被演绎得刁钻和尖锐,而图书馆一方,却总显得被动。也许这正反映了图书馆在处理公共关系危机中经验和智慧的欠缺。 

上午会议快结束时,老槐找到我要我和万二出演“名人家属”,我看着会上忙里忙外的老槐,根本不可能拒绝他的任何请求,所以想都没想就答应了。中午在会场上养神,想到自己居然要上台表演,就忍不住要笑。我想坏了,一笑起来还怎么让图书馆危机呀,越这样像就越想笑。下午会议开始时我跟老槐说我可能会笑,他已经没有办法再改变什么了,就说笑就笑吧,一副爱谁谁的样子。也没有机会跟大旗商量,临上场之前,只来得及用一句话跟大旗定了个调子,即坚决不依不饶。其它就只能临场发挥了。

 某市名人将毕生收藏的具有很高学术价值的文献捐给图书馆,但一场台风导致文献被毁,而且无法修复。家属不原谅图书馆,电视台特邀家属和图书馆管理层现场对话……

还好,不依不饶的既定表演进行的很顺利,下面笑声不断,把图书馆一方为难得够呛。表演结束走下台,詹福瑞馆长笑着对我说,这个家属够刁的。 

扮演馆长一干人的,下来连说对手太强大了,他们根本招架不住。在我看来,其实是留下了一个未决的危机事件,至少,还没有找到好的解决方案。世伟书记说,现实中,比我这样的“家属”更厉害的,多了去了。 

图书馆公共关系有很多层面,危机的应对,是操作上最难的一部分。

 
<< 青年论坛话题之二:图书馆推广 / 最近的两次上海之行我已完成了一次 >>

专题推荐

不平凡的水果世界

不平凡的水果世界

平凡的水果世界,平凡中的不平凡。 今朝看水果是水果 ,看水果还是水果 ,看水果已不是水果。这境界,谁人可比?在不平凡的水果世界里,仁者见仁,智者见智。

中国春节的那些习俗

中国春节的那些习俗

正月是农历新年的开始,人们往往将它看作是新的一年年运好坏的兆示期。所以,过年的时候“禁忌”特别多。当然,各个地方的风俗习惯不一样,过年的禁忌也是不一样的。

评论
0/200
表情 验证码:

李超平

  • 文章总数0
  • 画报总数0
  • 画报点击数0
  • 文章点击数0
个人排行
        博文分类
        日期归档