[超平的博客]

今天将改写杭州公共图书馆的历史

                                      

竹帛斋主引述了广州市委宣传部陈建华部长的话“未来三年的中国公共图书馆事业应该看广州市的”，我想我还是可以表达一点不服气的。我不知道陈部长对公共图书馆评价的标准是什么，如果是建筑面积，或许是的（没有统计过，暂且听信陈部长的判断），但过分追求大面积、超豪华恰恰是图书馆人担忧的，显然，官员有官员的理想，草根有草根的愿望。

这次上海之行，听leon讲图书馆2.0，听keven讲技术蓝图，我知道有keven和leon这些高手的上图将要怎样前行，是啊，一个接近平民的公共图书馆是好的，一个与时俱进的公共图书馆也是好的，至少，keven和leon让我看到了一个可以聚集更多年轻人的图书馆。我想说，对图书馆事业的评价，恐怕不是官员用豪迈就能完成的。

今天是2006年6月1日，我想永远记住这个日子。杭州地区公共图书馆（杭州市图书馆、杭州少儿馆、杭州印学图书馆、萧山图书馆、余杭图书馆、临安市图书馆、建德市图书馆、富阳市图书馆、淳安县图书馆、桐庐县图书馆、）联合发布了一个《服务公约》，即日起，公约成员馆将全部实行免费服务——不仅免收年费，连办证工本费也免了，用几位馆长的话说，索性免费到底。

《公约》的起草已进行了一段时间，去年年底开始酝酿，春节前我收到第一稿，褚树青馆长特意请我修改《公约》文本，我拿出比写论文还要认真的劲头，逐字逐句地斟酌。我高兴的是，《公约》的文字充满了人文情怀，基本上，现在拿出来的文本，符合我对公共图书馆的基本理解。

今天为发布这个《公约》，杭州地区公共图书馆联盟共同召开了一个新闻发布会，褚树青馆长邀请了杭州市所有的报社和几家电视台的记者，希望通过媒体的报道，把《公约》传达给所有的市民。

褚树青馆长和杭州市文广新局何平副局长分别有一个精彩的讲话，我想把它们和《公约》全部张贴在这里。无论是二位的讲话还是《公约》文本，最显著的特点是“职业”与“人文”，看了这几个文本，我对杭州地区的公共图书馆事业的前景充满了信心，再过三年，杭州地区公共图书馆图书馆只需要继续朝前看。

褚树青馆长的讲话：

各位领导、各位来宾、各位同仁：

 上午好！

《杭州地区公共图书馆服务公约》今天正式向全体杭州地区市民发布了，我首先代表签署《公约》的所有成员馆及杭州地区公共图书馆全体同仁，向今天来到新闻发布会现场的领导、来宾和记者朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

从今天开始，杭州地区的公共图书馆将成为真正意义上的免费图书馆。就这一点，我想告诉大家的是，“免费的公共图书馆”并不是我们的创意，根据联合国教科文组织和国际图联共同颁布的《公共图书馆宣言》，公共、免费和无障碍是公共图书馆应该具有的属性，我们现在要做的，只是让公共图书馆回归这些属性。过去由于受到客观条件的限制，我们没有做到，今天我们的条件改善了，我们必须这样做，这是职业自律的要求，也是一种社会责任。

我还想告诉大家的是，我们今天发布的《服务公约》的意义并不仅限于此，这个《公约》是以杭州地区公共图书馆联盟的名义发布的，这不是单个图书馆的行为，而是整个杭州地区公共图书馆的联合行动，它必将从整体上提升杭州地区公共图书馆的服务水平和服务能力，提升城市文化的凝聚力和亲和力，从而提升市民的文化素质和创新能力。

免费只是一种吸引更多的市民走进图书馆的方式，除此之外，我们正在努力，以期向市民提供更优质的服务。“优质”的含义有两点：第一，信息资源的丰富性；第二，获取信息的便捷性。为此，经过大家的努力，我们建立了以杭州图书馆为中心，区（县、市）图书馆为分中心，社区和乡镇（村）服务点为基础的互通互联的三级公共图书馆服务网络。市民在这个网络中的任何一个服务窗口，都可以享受到网络中所有图书馆的资源，资源共建共享的图书馆职业理念将通过这一联盟变成现实，最终受益的是整个杭州地区的所有读者。这个联盟的诞生和联盟成员馆所作的种种努力，是我们以职业特有的方式来参与“文化大省”工程和“文化名城”工程的建设，为消除信息鸿沟，构建和谐社会做出我们应有的贡献。

令我们感到欣慰的是，在联盟的成立和运行过程中，在《公约》的制定过程中，自始至终都得到了杭州市文广新局领导和区(县,市)文广新局领导的高度重视和大力支持，正是因为领导们的鼓励和支持，我们才得以克服困难、坚定信心，取得了今天的成果。在此，我谨代表《公约》联盟的所有成员馆向各位领导表示衷心的感谢！

此外，我还要感谢新闻媒体界的各位记者朋友，这几年，杭州地区公共图书馆事业的发展离不开各位的“鼓与呼”，正是你们的关注与宣传，不断拉进了图书馆与读者的距离，不断增进了广大市民对图书馆的认识和了解。

最后，借此机会，我还要向各位来宾表达一个愿望。办好公共图书馆，除了得到政府主管部门的重视和扶持以外，还需要得到全社会的关注和支持。国际上，欧美国家的公共图书馆之所以能有今天的规模和水平，除了公共财政的保障机制以外，跟社会力量的大力扶持也是分不开的。2003年，我们成立了国内第一家公共图书馆事业基金会，迄今为止共筹集资金、实物等价值68万余元。我们利用这些捐赠开展了评选“藏书之家”及读者征文等一系列活动，大大增强了社会公众对图书馆的认同感及亲近感。从今年开始，我们还将以更多样化的方式来吸纳公众的力量，除继续接受社会捐赠以外，我们还将招募图书馆服务的志愿者。让更多的人，以一份力量、一份爱心、一份参与，来打造一个美好的图书馆。

前阿根廷国家图书馆馆长、著名诗人博尔赫斯在一首诗里写道：“如果有天堂，天堂应该是图书馆的模样”，我相信，在我们共同的努力下，杭州地区公共图书馆必将成为读者的天堂！

谢谢大家！

何平副局长的讲话

各位领导，同志们：

今天举行的“杭州地区公共图书馆服务公约”新闻发布会是一件非常有意义的事，它标志着，从此以后，杭州地区的公共图书馆将是向公众提供真正意义上的免费图书馆。

公共图书馆是学校教育体系之外的向社会大众提供知识服务、文化阅读的社会教育中心，是向所有人群提供文化服务的重要机构，让人们走近图书馆，利用图书馆对社会进步具有积极的推动作用。从今天开始，杭州地区各公共图书馆，即杭州图书馆、杭州少年儿童图书馆、西泠印社印学图书馆及各区（县、市）图书馆、社区和乡镇（村）服务点的四级公共图书馆网络，将按照新颁布的《杭州地区公共图书馆服务公约》，以继承文化、传递信息、支持公民的终身教育和休闲娱乐为己任，发挥公益性服务机构的社会功能，对来馆读者实行基本服务免费的服务。从此，杭州市民可以充分享有利用图书馆的权利，图书馆的公共性、无障碍原则得到了充分体现。

据我了解，以地区联盟、制定《服务公约》的形式，规范工作人员的行为，昭示业务内容，主动实行免费的、无障碍的服务，确是开启了国内业界先河。在这里，我代表文广新局向他们的这种行为表示充分肯定，对他们做出的努力表示赞赏。

作为杭州地区公共图书馆工作的主管部门，我们希望，各公共图书馆今后应进一步加强以服务读者为中心的馆藏建设并巩固资源共享的良好机制，为读者提供更优质、高效、便捷的服务，为此我希望各馆领导要重视对馆员的业务知识及服务技能的培训，增强广大公共图书馆从业人员的职业自豪感和使命感，使他们把爱岗敬业的职业道德落实到日常工作的时时刻刻。

我们还希望社会各界给予公共图书馆更多的支持与关注，共同把公共图书馆办成让一个市民流连忘返的大书房。

最后，我衷心祝愿杭州地区公共图书馆事业蒸蒸日上，蓬勃发展。

《杭州地区公共图书馆服务公约》

公共图书馆是由政府拨款设立的公益性服务机构，它以继承文化、传递信息、支持公民的终身教育和休闲娱乐为己任。公共图书馆的宗旨是通过提供各种形式的资源与服务来满足个人和团体在终身教育、自主决策、文化发展和休闲娱乐等方面的需求。

为了充分发挥图书馆的各项功能，方便公众使用公共图书馆，以期在参与“文化大省”建设和“文化名城”建设，特别是在增强地区文化凝聚力、提高公共文化服务力、提升城市文化竞争力等方面发挥应有的作用，特制定杭州地区公共图书馆服务公约如下：

1、杭州地区所属市、区（县、市）公共图书馆利用本行业原有的各服务馆（站）和城市数字化网络架构，通过地区图书馆联盟的形式，在实行资源共建共享的基础上，以杭州图书馆为中心，区（县、市）图书馆为分中心，社区和乡镇（村）服务点为基础，建立互通互联的三级公共图书馆服务平台，构筑地区图书馆资源服务与保障体系。

2、杭州地区各公共图书馆遵守国家相关的法律法规，尊重并维护读者的隐私权，并有义务提醒读者尊重知识产权。

3、杭州地区各公共图书馆将以联合国《公共图书馆宣言》为准则，以《浙江省公共图书馆管理办法》为依据，同时把“读者满意是我们的追求”作为办馆理念，建设“无边界图书馆”作为远大目标。

4、杭州地区各公共图书馆将充分尊重读者利用图书馆资源与服务的权利。为此，不以种族、国籍、年龄、性别、宗教信仰、语言、社会地位、教育程度等为条件向读者设置任何使用限制，保障读者免费利用图书馆基本服务的权利。

5、杭州地区各公共图书馆从业人员应不断提高自身业务能力，参加各类培训和继续教育，以进一步提高为读者服务的水平。

6、杭州地区各公共图书馆应严格遵守行业道德，并应积极要求其工作人员恪守《中国图书馆员职业道德准则（试行）》，为读者提供热情周到的服务。

7、杭州地区各公共图书馆应在便利于读者广泛使用的前提下，把数字资源与传统文献并重作为馆藏建设方向，在收集综合性与普及性文献的同时，注重地方文献、特色文献等珍贵文献的保护与建设。

8、杭州地区各公共图书馆承诺为读者利用文献资料创造良好、便捷的条件，包括提供开架借阅、计算机检索、原则上免费的知识导航和参考咨询服务。

9、杭州地区各公共图书馆承诺开放时间每周应不少于56小时，少儿图书馆每周开放时间不少于48小时，图书借阅快递等特殊服务回复应不超过48小时，咨询回复应不超过24小时。

10、杭州地区各公共图书馆将紧跟时代的步伐，及时采用先进的技术和手段为读者提供优质、高效、便捷的服务。

11、杭州地区各公共图书馆将积极创造条件，为读者营造舒适、愉悦、安全的学习、娱乐环境。

12、杭州地区各公共图书馆定期或不定期举办各类培训班、人文讲座等，以便读者更好地发挥自己的创造力，同时，为读者自修和进行继续教育提供方便。

13、杭州地区各公共图书馆将通过举办各类型专题展览和读者活动，使读者有接触各种表演艺术、文化展示的机会，增强图书馆的凝聚力。

14、杭州地区各公共图书馆须加强与国内外及区域间同类型机构和相关机构的合作，以促进不同文化之间的交流，支持多样性文化的和谐共存，向读者提供更丰富的资讯服务。

15、杭州地区各公共图书馆在正确使用好政府拨款的同时，还应培养人们对社会公益文化的扶持意识，接受并鼓励个人、机构和社会组织向杭州市公共图书馆事业基金会捐赠资金、文献及其它实物。

【作者: 李超平】【访问统计:】【2006年06月1日 星期四 11:15】【 加入博采】【打印】